Condiciones del servicio

Al comprar cualquier producto se tendrá derecho a asistencia exclusivamente por correo electrónico durante un mes desde la fecha de compra del producto.

Si se contrata el producto de asistencia, este servicio de soporte será ampliado a un año desde la fecha de compra del programa por correo electrónico.

La dirección de correo electrónico soporte@astarteinformatica.com, indicando siempre el número de serie de su licencia facilitado por está página en el registro de la aplicación.

El servicio prestado se realizara según el horario laboral de Astarté informática. Puede ver el horario aqui.

Este servicio no es un servicio de formación, aquí puedes descargar el manual del programa donde se explica cada apartado de la aplicación.

El departamento técnico atenderá las consultas de los clientes con contrato de mantenimiento a la mayor brevedad posible, el usuario debe disponer de una cuenta de correo electrónico para el intercambio de información y/o ficheros con el departamento técnico.

Quedan excluidas las incidencias generadas por aplicaciones o componentes de terceros ajenos al servicio así como incidencias de hardware.

Requisitos mínimos de hardware y software para sistema operativo Windows

• S.O. Android 3.2 o superior
• Memoria RAM de 1GB o superior
• Impresoras compatibles ESC/POS por puerto ethernet o wifi (para el módulo de avisador de camareros debe ser compatible con la impresión de códigos QR)